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FAQs boutique
Retrouvez ici les différentes informations relatives aux achats, aux paiements, ainsi qu’aux commandes et retours.
Nous expédions les commandes dont le montant TTC est supérieur à 250 €, à nos frais ; en Colissimo suivi, remis contre signature et assuré à hauteur du prix d’achat. Pour les commandes dont le montant est inférieur à 250 € TTC, nous expédions en envoi simple afin de limiter les frais au minimum pour nos clients. Dans ce cas, nous vous proposons l’option remise contre signature en supplément ( + 2 € ).
En cas de paiement par carte bancaire, Minelabfrance.com expédie tout article en stock le jour même, du Lundi au Vendredi, si la commande est validée avant 16h00.
En cas de paiement par chèque, votre article vous est envoyé dès la réception de votre règlement.
Enfin, si vous réglez par virement bancaire, votre commande est expédiée à la réception des fonds sur notre compte.
Si il n’est pas exclu que nous élargissions notre offre ultérieurement, en l’état actuel, Minelab France ne distribue et n’expédie ses articles qu’en France métropolitaine.
Le service Colissimo Suivi revendique la livraison de vos articles sous 48h00 ( hors week-end ).
Soyez particulièrement attentif et n’hésitez pas à refuser un colis si ce dernier est endommagé ou qu’il présente des traces manifeste d’ouverture.
Comme indiqué précédemment, il vous appartient de vérifier l’intégrité du colis avant de l’accepter de la part du transporteur. En cas de doute ou au moindre signe suspect, refusez le colis. MinelabFrance.com / IDS ne saurait être tenu responsable des avaries dues au transport.
Le fabricant ne fournit plus de mode d’emploi en version imprimée avec tout ses modèles récents. À la place, une version numérique en PDF est disponible sur le site du constructeur ou sur notre site, dans votre compte et dans l’onglet « téléchargement ».
Nous acceptons les virements SEPA, les chèques, ainsi que les paiements en ligne par carte bancaire ( Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express…).
Le site minelabfrance.com est intégralement crypté par protocole SSL et aucune information ne transite en clair sur nos serveurs. Les données saisies lors du paiement sont donc sécurisées. La présence du cadenas dans la barre d’adresse est la preuve de l’importance que nous accordons à votre sécurité.
C’est simple. Il suffit juste de créer un compte, choisir votre article, le mettre dans votre panier, valider votre commande et enfin procéder au paiement.
Cela va dépendre du fait que votre commande soit déjà expédiée ou pas. Le plus simple dans tous les cas, c’est de nous contacter directement.
Un numéro de suivi est fourni pour les commandes dont le montant est supérieur à 150 €. Ce numéro vous est communiqué dès l’expédition effective et vous permet de contrôler l’avancement de la livraison sur le site du transporteur.
Oui, il est nécessaire de créer un compte pour pouvoir effectuer des commandes sur notre boutique en ligne.
Pour toutes questions, qu’elles soient d’ordre technique ou commerciale, contactez-nous directement via le formulaire prévu à cet effet, ou bien par téléphone au 01.43.07.55.02. Nous sommes disponible du Lundi au Vendredi, de 10h30 à 12h00 et de 14h30 à 19h00.
Il suffit simplement de prendre contact avec nous, afin que nous vous communiquions l’adresse de retours; puis de nous faire parvenir l’article dans sa condition d’origine.